Términos de servicio

Información general

Bienvenido/a a Biomsu.

Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Biomsu, tienda online gestionada por Sam Chaparro Villa, con domicilio comercial en Urb. Torrepalma, Sevilla, España, y correo electrónico de contacto contacto@biomsu.com.

Biomsu ofrece a través de este sitio web información, contenido, productos y servicios relacionados con la venta online de complementos alimenticios y productos de cuidado personal, en adelante, los “Servicios”.

Nuestra tienda online funciona con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios, procesar pedidos y gestionar la experiencia de compra.

Al acceder, navegar o comprar en este sitio web, aceptas quedar vinculado/a por estos Términos de servicio, así como por nuestra Política de privacidad, Política de devoluciones y Política de envíos.

Si no estás de acuerdo con estos Términos de servicio, no debes utilizar este sitio web ni realizar compras a través de él.

1. Identificación del titular

Titular de la tienda: Sam Chaparro Villa
Nombre comercial: Biomsu
Domicilio comercial: Urb. Torrepalma, Sevilla, España
País de operación: España
Correo electrónico de contacto: contacto@biomsu.com
NIF/NIE: 29505262

2. Edad mínima y uso del sitio web

Al utilizar este sitio web, declaras que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal necesaria para realizar compras online en España.

Nuestros productos no están dirigidos a menores de 18 años. Al realizar una compra, confirmas que eres mayor de edad y que la información proporcionada durante el proceso de compra es veraz, completa y actualizada.

No puedes utilizar nuestros productos o Servicios para ningún fin ilegal, fraudulento o no autorizado.

3. Cuenta de cliente y datos facilitados

Para realizar una compra o utilizar determinadas funciones del sitio web, es posible que debas facilitar información personal, como nombre, dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico, teléfono, datos de pago y otra información necesaria para procesar tu pedido.

Te comprometes a proporcionar información correcta, completa y actualizada.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de acceso a tu cuenta, si decides crear una. No deberás transferir, vender ni ceder tu cuenta a terceros.

4. Productos

Biomsu comercializa productos relacionados con el cuidado personal y complementos alimenticios, incluyendo gominolas de biotina.

Hacemos todo lo posible para mostrar y describir nuestros productos de forma clara y precisa. No obstante, las imágenes, colores, envases o presentación del producto pueden variar ligeramente en función del dispositivo utilizado, la iluminación de las fotografías, actualizaciones del fabricante o cambios en el embalaje.

Nos reservamos el derecho a modificar, actualizar, sustituir o retirar productos del sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

5. Complementos alimenticios y responsabilidad sobre el uso

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable.

La información publicada en este sitio web tiene una finalidad comercial e informativa general, y no constituye asesoramiento médico, nutricional ni sanitario.

Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

No debes superar la dosis diaria recomendada indicada en el producto. Si estás embarazada, en periodo de lactancia, tomas medicación, tienes una condición médica, alergias o dudas sobre el uso del producto, consulta con un profesional sanitario antes de consumirlo.

6. Pedidos

Al realizar un pedido en Biomsu, estás realizando una oferta de compra sujeta a disponibilidad, validación del pago y aceptación por nuestra parte.

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación por correo electrónico. Esta confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error evidente, falta de stock, problema de pago, información incorrecta o cualquier otra incidencia.

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o modificar un pedido cuando exista causa justificada, incluyendo errores de precio, errores de disponibilidad, sospecha de fraude, datos incorrectos o imposibilidad de realizar el envío.

Si cancelamos un pedido ya pagado, te reembolsaremos el importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra solución.

7. Precios, promociones e impuestos

Los precios publicados en la tienda están expresados en euros (€).

Los precios, descuentos, promociones y ofertas pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable será el que aparezca en el momento de realizar el pedido, salvo error evidente.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Las promociones, cupones o descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas, fechas de validez, límites de uso o restricciones por producto.

8. Pagos

El pago de los pedidos se realiza mediante los métodos de pago disponibles en el checkout de la tienda.

Al introducir tus datos de pago, declaras que estás autorizado/a a utilizar el método de pago seleccionado y que la información proporcionada es correcta.

Biomsu no almacena directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria. El procesamiento de pagos se realiza a través de plataformas y proveedores de pago seguros integrados en Shopify.

9. Envíos y entregas

Actualmente Biomsu vende y envía pedidos dentro de España.

Los plazos de entrega indicados en la web son estimaciones y pueden variar por causas ajenas a Biomsu, como incidencias logísticas, retrasos del transportista, periodos de alta demanda, festivos o circunstancias de fuerza mayor.

Puedes consultar más información en nuestra Política de envíos:

biomsu.com/policies/shipping-policy

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, podremos solicitar el pago de nuevos gastos de envío para reenviar el pedido, cuando corresponda.

10. Devoluciones, desistimiento y reembolsos

Las devoluciones, cambios, cancelaciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de devoluciones y reembolsos:

biomsu.com/policies/refund-policy

Por tratarse de productos relacionados con el consumo, la higiene y el cuidado personal, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, usados, desprecintados o manipulados, salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o incorrecto.

Si deseas solicitar una devolución o comunicar una incidencia, deberás escribirnos a:

contacto@biomsu.com

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo textos, fotografías, gráficos, imágenes, diseños, logotipos, iconos, vídeos, estructura visual, nombres comerciales y elementos de marca, pertenece a Biomsu o a sus respectivos titulares/licenciantes.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar, vender, explotar o utilizar el contenido del sitio web sin autorización previa y por escrito.

El uso no autorizado de cualquier contenido de la web puede constituir una infracción de derechos de propiedad intelectual o industrial.

12. Comentarios, reseñas y contenido enviado por usuarios

Si envías reseñas, opiniones, comentarios, fotografías, sugerencias o cualquier otro contenido a Biomsu, nos autorizas a utilizar dicho contenido para fines relacionados con la gestión, mejora y promoción de la tienda, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

Te comprometes a no enviar contenido falso, ofensivo, difamatorio, ilegal, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho a moderar, eliminar o no publicar comentarios o reseñas que consideremos inapropiados, falsos, abusivos o contrarios a estos Términos.

13. Enlaces y herramientas de terceros

El sitio web puede incluir enlaces, aplicaciones, pasarelas de pago, herramientas o funcionalidades proporcionadas por terceros.

No somos responsables del contenido, funcionamiento, políticas, seguridad o prácticas de sitios web o servicios externos que no controlamos.

El uso de herramientas, aplicaciones o servicios de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

14. Relación con Shopify

Biomsu opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer la tienda online y determinados servicios relacionados con el comercio electrónico.

No obstante, cualquier compra realizada en esta tienda se realiza directamente con Biomsu. Shopify no es el vendedor de los productos ni es responsable de la relación comercial entre Biomsu y el cliente, salvo en aquello que legalmente le corresponda como proveedor tecnológico o proveedor de servicios.

15. Política de privacidad

El tratamiento de tus datos personales se regula en nuestra Política de privacidad:

biomsu.com/policies/privacy-policy

Al utilizar este sitio web, reconoces que has leído y entendido nuestra Política de privacidad.

Determinados datos pueden ser tratados por Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda, la gestión de pedidos, pagos, envíos, seguridad y experiencia de usuario.

16. Errores, inexactitudes y disponibilidad

Puede ocurrir que en el sitio web exista información con errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad, descripciones de productos, gastos de envío o plazos de entrega.

Nos reservamos el derecho a corregir cualquier error, actualizar información o cancelar pedidos cuando la información publicada sea incorrecta, incluso después de haber recibido un pedido.

17. Usos prohibidos

No puedes utilizar este sitio web o sus Servicios para:

• Realizar actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Introducir virus, malware o código dañino.

• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos.

• Recopilar datos personales de otros usuarios.

• Enviar spam, phishing o comunicaciones engañosas.

• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

• Manipular precios, promociones, reseñas o funcionalidades del sitio.

• Usar herramientas automatizadas de scraping, bots o extracción masiva de datos sin autorización.

Nos reservamos el derecho a restringir, suspender o cancelar el acceso al sitio web si detectamos un uso indebido.

18. Limitación de responsabilidad

Biomsu no será responsable de daños derivados del uso incorrecto de los productos, del incumplimiento de las instrucciones de uso, de la superación de la dosis recomendada o de la utilización del producto en contra de las advertencias indicadas.

Nada en estos Términos limitará los derechos que la ley reconoce a los consumidores.

En la máxima medida permitida por la normativa aplicable, Biomsu no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupciones del servicio, errores técnicos, retrasos de terceros o circunstancias fuera de nuestro control.

19. Garantías legales

Los productos vendidos en Biomsu cuentan con las garantías legales que correspondan según la normativa española y de consumidores.

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible en contacto@biomsu.com, aportando fotografías e información del pedido para que podamos revisar el caso.

20. Fuerza mayor

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas logísticos, huelgas, interrupciones de servicios, fallos técnicos, catástrofes naturales, restricciones gubernamentales, problemas de suministro o cualquier evento de fuerza mayor.

21. Modificación de los Términos

Podemos actualizar, modificar o sustituir estos Términos de servicio en cualquier momento mediante la publicación de la versión actualizada en esta página.

La versión aplicable será la que esté publicada en el momento de uso del sitio web o de realización del pedido.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos Términos.

22. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de servicio se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

Si el cliente actúa como consumidor, conservará los derechos que le reconozca la legislación vigente y podrá acudir a los tribunales de su domicilio cuando la normativa así lo permita.

23. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos de servicio, puedes contactar con nosotros en:

Biomsu
Email: contacto@biomsu.com